Die Allianz hat Deckungszusage für einen Rechtsstreit erteilt. Am 28.07.09 habe ich ihr per Mail (Faxe bleiben ja eh unbeachtet) den Beweisbeschluss geschickt, mit dem das Gericht unter Fristsetzung zum 10.08.09 einen Kostenvorschuss von 1.000 EUR anfordert, und gebeten, mir zwecks Weiterleitung entweder einen Eigenscheck zu schicken oder den Betrag auf mein Konto zu überweisen. Die Lesebestätigung erging am 29.07.09.
Bis gestern war weder das eine noch das andere geschehen, weshalb zunächst eine Erinnerungsmail abging.
Heute habe ich dann mit der Sachbearbeiterin telefoniert und erfuhr, dass noch nichts geschehen war, weil
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– „wir noch nicht am Bearbeiten der Post vom 29.07.09 sind“
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– Eil- bzw. Fristhinweise nicht zu einer schnelleren Bearbeitung beim Scannen und Versenden in Berlin führen
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– das Wahren von Fristen ohnehin Sache des Rechtsanwalts ist (grundsätzlich richtig, aber …)
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– das Gericht keine Bankverbindung angegeben hat (!)
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– ich doch sicherlich den Betrag bereits eingezahlt hätte (ich bin RA, kein Kreditinstitut!)
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– … u.v.a.m.
Ich bin fassungslos!
P.S.
Ich bin nach wie vor Allianz-versichert, aber nur noch, weil meine betreuende Agentur hervorragende Arbeit leistet und auch in solchen Fällen ein zuverlässiger – weil einsatzbereiter – Ansprechpartner ist!
Man fragt sich wirklich, was aus der Allianz geworden ist. Die Bearbeitungszeit hat sich seit 2007 wirklich sehr stark verlängert. Derzeit kann man diesen Versicherer in Sachen RSV wirklich nicht empfehlen. Allianz: Zurück zu alten Tugenden!
Dazu eine eigene aktuelle Erfahrung: ich habe einen Kostenvorschuss abgerechnet und mir erlaubt, schon nach einer Woche telefonisch nach dem Stand zu fragen. Zwar hat mir die Dame am anderen Ende auch bestätigt, dass die Bearbeitungszeiten zwischen 4 und 6 Wochen lägen und Eilt-Vermerke nicht zu einer schnelleren Bearbeitung führen würden. Von sich aus (!) bot sie dann aber an, ich könnte eine Woche später anrufen, dann könnte dort die Sache auf Eilt gesetzt werden. Zwar war die Angerufene eine Woche später von dieser Aussage überrascht, aber drei Tage später war das Geld auf meinem Konto.
Noch frustrierender sieht es aus, wenn die Allianz in Unfallsachen Haftpflichtversicherer des Unfallverursachers auf der Gegenseite ist.
Auf mein erstes Schreiben, sich zum Haftungsgrund zu erklären erfolgte 3 Wochen keine Reaktion. Nach Erinnerung meinerseits wurde nach 2 Wochen mitgeteilt, dass der Sachbearbeiter gewechselt hätte und ich die Vollmacht doch bitte im Original vorlegen möge. Man käme dann auf die Angelegenheit zurück …
@ RA Lafos
Auch dazu hätte ich einiges zu sagen – aber das wäre dann auf einer anderen Liste (Unfall-Blog, Captain HUK).
RAUG
Ich habe mit der Allianz generell in den letzten 12 Monaten nur schlechte Erfahrungen gemacht. Zahlung aus einer Rentenversicherung wurde telefonisch mit der Begründung fehlender finanzieller Mittel verweigert, Verträge gebrochen, Bearbeitung eines Antrags auf Berufsunfähigkeitsrente 10 Monate nicht abgeschlossen. Zulr Zeit versucht die Allianz, mich um € 600,00 Schadensersatz zu betrügen.
Kommentar meines Rechtsanwaltes zur Allianz: Von allen Versicherungen ist die Allianz die Schlimmste.
Obwohl ich seit 40 Jahren von meiner Agentur hervorragend betreut worden bin, werde ich alle Versicherungen auflösen.